L’indirizzo della redazione è info@taxi.venice.it. È il canale giusto per correzioni, segnalazioni di prezzi cambiati, richieste di stampa e proposte di collaborazione editoriale.
Prima però mettiamo in chiaro una cosa che ci fa risparmiare tempo a tutti: non siamo un servizio taxi. Non abbiamo barche, non abbiamo un centralino e non possiamo prenotare, spostare o annullare una corsa al posto tuo. Se ti serve un motoscafo tra un’ora, i numeri qui sotto sono quelli utili.
Per prenotare una corsa
| Chi | Numero | Quando |
|---|---|---|
| Consorzio Motoscafi Venezia, call center | +39 041 522 2303 | 24 ore su 24, tutti i giorni |
| Consorzio Motoscafi, centralino prenotazioni già fatte | +39 041 240 6711 | lun–ven 09:00–18:00, sab 09:00–16:00 |
| Consorzio Motoscafi, biglietteria aeroporto | +39 349 678 9357 | sala arrivi di Marco Polo |
| Venezia Taxi Consorzio | +39 041 723112 | taxi acqueo e noleggio, 24 ore su 24 |
| Venice WaterTaxi Consortium | +39 041 5229040 | taxi acqueo, 24 ore su 24 |
| Radio taxi acqueo del Comune | 199 48 49 50 | chiamata da qualsiasi pontile |
| Radio Taxi Venezia, taxi su gomma | +39 041 5964 | terraferma, aeroporto, Lido, Marittima |
| ATVO, bus per l’aeroporto | +39 0421 5944 | informazioni sulle corse |
Se preferisci bloccare il prezzo prima di partire invece di trattare sul pontile, la prenotazione online resta l’opzione più prevedibile: i tre modi possibili, con pro e contro di ciascuno, sono descritti in come prenotare.
Se hai prenotato online
L’assistenza sugli ordini è sempre della piattaforma che ha incassato il pagamento, non nostra. Tieni a portata di mano la mail di conferma: contiene il numero dell’ordine, il voucher e il punto d’incontro esatto, che è l’unico valido anche quando l’indirizzo dell’hotel sembra dire altro.
Se il tuo volo cambia o arrivi in ritardo, avvisa direttamente l’operatore del transfer: molti consorzi monitorano i voli, ma un messaggio tuo vale più di un’automazione.
Correzioni e segnalazioni
Le tariffe cambiano, i pontili si spostano, le linee stagionali aprono e chiudono. Se un numero che abbiamo pubblicato non corrisponde a quello che hai pagato, scrivici a info@taxi.venice.it con tre informazioni: la pagina, la data della corsa e l’importo o l’orario reale. Se hai la ricevuta o la foto del tariffario affisso, allegala: per noi vale più di dieci opinioni.
Verifichiamo la segnalazione sulla fonte ufficiale e, se hai ragione, correggiamo la pagina e aggiorniamo la data in alto. Il metodo che seguiamo è spiegato in chi siamo.
Reclami su una corsa
I reclami non vanno a noi: vanno al Comune di Venezia, che regola il servizio.
- Taxi acqueo: sportello digitale DIME, sezione segnalazioni, oppure il numero 041 041. Per le comunicazioni formali, PEC a mobilitatrasporti@pec.comune.venezia.it.
- Taxi con autovettura: per iscritto a gestione.mobilita@comune.venezia.it o alla stessa PEC. I dettagli e le tariffe di riferimento sono in taxi su gomma a Venezia e Mestre.
Il tariffario è affisso per legge in ogni stazione taxi comunale: una foto del cartello, più il numero di licenza dell’imbarcazione, è la base pratica di qualsiasi contestazione.
Operatori e piattaforme
Se rappresenti un consorzio, un operatore o una piattaforma e vuoi segnalare un errore nella tua scheda, scrivi a info@taxi.venice.it: valutiamo la richiesta come qualsiasi altra segnalazione, cioè confrontandola con le fonti. Le schede e il metodo di valutazione sono raccolti nella pagina operatori e piattaforme.
Domande frequenti
Potete prenotare un taxi acqueo per me?
No. Non siamo un operatore né un centralino: la prenotazione si fa online sulle piattaforme partner oppure chiamando direttamente il consorzio.
Ho prenotato tramite un vostro link e devo modificare o annullare. A chi scrivo?
Alla piattaforma su cui hai pagato: le condizioni di annullamento e l'assistenza sono le sue. Il numero dell'ordine e il voucher sono nella mail di conferma.
Ho trovato un prezzo diverso da quello che pubblicate.
Segnalacelo a info@taxi.venice.it indicando la pagina, la data e quanto hai pagato: correggiamo e aggiorniamo la fonte.